六年前的秋季，中国石油华东销售徐州分公司招聘加油员，在街头打零工的邵从海跨进了中国石油大门，揭开了人生新的一页。从加油员到加油站经理，从“样板站”到“全国青年文明号”，从华东销售公司先进工作者到集团公司优秀青年，他在不断超越自我中实现着人生价值。面对这一切，他说：“最困难的时候中国石油收留了我，不干出个样子就对不起她。中国石油就是我的家！”

　　“要干就要干好”

　　这是邵从海的做事准则。刚来到加油站的他，并没有满足简单做一名加油员，而是勤学加油站各项业务，很快便掌握了安全、计量、油品分析等工作技能，成了“加油站通”。机会总是垂青有准备的人。销售业务的快速发展，使加油站管理人员成为紧俏人才。第二年夏天，他就被聘为腾飞加油站经理，两个月后又兼任珠江路加油站经理。此时，在邵从海心头的不是成功的喜悦，而是更大的压力。为了同时保障两个加油站的销量，他每天带着员工四处奔波找市场，先后和当地公路站、公交车队、建筑工程队等签订了定点加油协议，业务甚至扩展到安徽、河南、山东部分地区。仅仅几个月，两座加油站日销量由两三吨上升到十几吨，双双摘掉了“低效站”帽子。

　　2004年初，江苏销售创建样板站，公开招聘管理人员，邵从海从全省90多名竞聘者中脱颖而出，担任了无锡黄田港加油站经理。这是一座刚被收购的加油站，经营管理难度大。为了解决治安差的问题，他曾与当地恶霸针锋相对，血洒加油岛；为了提高便利店效益，他潜心研究消费者的心理习惯，到市区超市观摩经营、管理方式，了解进货、销售流程，拓宽经营项目，办理了烟草经营许可证，办起了报刊杂志代销、公用电话业务；为了吸引顾客，他为顾客提供免费寄存、发送传真、手机充值等便民服务。艰辛努力换来丰收喜悦，当年黄田港加油站销量突破1.1万吨，通过“五星级加油站”验收，获得了“全国青年文明号”光荣称号。

　　2006年9月，邵从海担任了江苏销售公司恒友加油站经理。岗位变了，“要干就要干好”的信念没有变。他把加油站工作计划表具体到每月、每周、每日。参加完在中油BP的培训回来后，他根据南京地区的特点，将加油空间合理利用，推出了小货柜，摆放司机常购买的汽车用品，大大提高加油站非油品销售收入，提高顾客购买机率。此外，他设计的加油站经理走动巡检牌制度，在江苏销售公司上百座加油站推广使用。一年时间，恒友加油站就通过了“五星级加油站”验收，成了江苏地区的又一座样板站。

　　“做好小事才能做成大事”

　　这是邵从海管理加油站的一个座右铭。为了增强加油站的亲和度，他推出“三句表扬问候法”，即员工对每位进站加油的客户先来句问候：“师傅您今天看起来真精神”、“您的车好干净”、“您这身衣服挺好看，哪儿买的？”三句话拉近了与客户间的距离，增加了亲和度。

　　有司机反映，进站加油时油箱盖没地方摆放，油箱盖经常因遗忘而丢失。邵从海细心观察后，在加油机上安装长1.1米、宽10厘米、深6厘米的“油箱盖临时放置处”，给油箱盖安了个临时的“家”，受到司机欢迎。

　　有位上了年纪的女老板经常开车进站加油，很爱吃便利店里的茶叶蛋。但她曾患过胆结石，不能多吃蛋黄。得知这一情况后，邵从海要求便利店店员每天预留两个鸡蛋，等她来时将蛋黄去掉，把蛋白放进热水里端给她。女老板感动地说：“我跑了十几年车，还没见到过这么细心的服务。”一个星期后，一支由17辆大货车组成的车队浩浩荡荡开进加油站，这正是那位女老板的弟弟的车队。当天站上销量就增加了800升。此后，这个车队成了这里的固定客户，站上月销量因这个车队的加盟而增加了12.4吨。

　　为了加强便利店的管理，邵从海摸索出“商品保质期分色管理法”，将保质期短的商品摆放在货架最外侧，以便顾客优先选购。他设计了《便利店交接班报表》，每天对物品进行保质期统计，3个月以上的用黑色笔记录，两个月的用蓝色笔记录，一个月的用红色笔记录。发现有蓝笔记录的商品，及时通知店长作促销处理，严格规定“过期商品不上架、上架商品不过期”。

　　安全管理更是细之又细。加油站现场管理面广量大，他将站区划分成几个区域，将各区域内的设备、场地实行定人、定职、定置、定要求“四定”管理，站上加油机等设备保养得光可照人，加油现场整洁卫生；灭火器因风吹日晒出现老化锈蚀，邵从海为它们罩上了漂亮的“外套”；各班前庭主管遵循《前庭主管挂牌巡检制度》按时巡检站区，白班4小时一次，夜班两小时一次。就这样邵从海仍不放心，有事没事就在每个岗位、特别是重要部位查问题、找隐患。对灭火器、加油机、发电机、配电柜等设施设备进行系统划分保管，制度到班，责任到人。

　　就凭着这股认真劲，六年来，邵从海到3个分公司，打造了2个加油样板站、万吨站，2个自营盈利加油站便利店；也凭着这种责任心和事业心，他从一个“打工仔”成长为中国石油“加油站高级管理师”，谱写了人生新的篇章。

　　链接：邵从海加入中国石油后简历

　　2001年：加入中国石油，任华东销售徐州分公司加油员。

　　2002、2003年：江苏销售分公司“先进生产者”。

　　2004年：江苏销售分公司“安全管理先进个人”。

　　2004、2005、2006年：华东销售公司“先进个人”。

　　2006年：代表华东销售公司参加“中国石油优秀加油站经理全国巡回演讲活动”；集团公司“十佳优秀加油站经理”。

　　2007年：集团公司“优秀青年”、“江苏销售分公司加油站管理师”、“华东销售公司十大杰出青年”。

　　曾推出“三句表扬问候法”、“商品保质期分色管理法”、设计《便利店交接班报表》等。